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梅蘭妮·瑙曼（Melanie Naumann） 在科隆的 FOGTEC 公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。在這次訪談中，她介紹了自己的工作，并特別回答了有關(guān)批發(fā)和外貿(mào)管理助理培訓(xùn)的問題。

Naumann也是科隆工商會的考官，她還報告了 FOGTEC 如何解決技術(shù)工人短缺的問題，以及學(xué)習(xí)地點之間的合作問題。由業(yè)主管理的 FOGTEC 公司是環(huán)保型消防系統(tǒng)解決方案（如基于水霧的資源節(jié)約型消防系統(tǒng)）的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。用于保護(hù)建筑物、工業(yè)廠房、鐵路車輛和隧道的系統(tǒng)銷往世界各地。公司與大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，共同開發(fā)產(chǎn)品。公司的銷售伙伴遍布 40 多個國家，并在中國和印度設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，因此公司的業(yè)務(wù)非常國際化。

在商業(yè)領(lǐng)域，我們提供批發(fā)和外貿(mào)管理、辦公室管理和倉儲物流方面的培訓(xùn)。我在工業(yè)部門的同事也為自動化技術(shù)培訓(xùn)機(jī)電一體化技術(shù)人員和電子技術(shù)人員。除了雙元制培訓(xùn)計劃外，我們還與亞琛應(yīng)用科學(xué)大學(xué)合作開設(shè)了軌道車輛技術(shù)領(lǐng)域的雙元制學(xué)習(xí)計劃（DIRail），并從去年開始與科隆應(yīng)用科學(xué)大學(xué)合作開設(shè)了電氣工程和信息技術(shù)領(lǐng)域的雙元制學(xué)習(xí)計劃。目前，我們在科隆有四名實習(xí)生和兩名雙元制學(xué)生。其中包括一名于 2022 年 8 月入職的準(zhǔn)批發(fā)和外貿(mào)管理助理。

我們以數(shù)字方式與受訓(xùn)者一起使用在線報告手冊 BLok。它非常適合定期更新和定期交流培訓(xùn)過程。我們的學(xué)員會使用商業(yè)領(lǐng)域的各種程序，如 MS Office 或商品管理系統(tǒng)（如 ERP 系統(tǒng)）。自新冠病毒大流行以來，我們還從一開始就為所有學(xué)員配備了自己的筆記本電腦，以便他們在必要時在家辦公。必須讓受訓(xùn)人員直接參與所有系統(tǒng)，以便他們獲得全面的數(shù)字技能。語言技能也非常重要，因為我們是一家活躍于全球的公司，要能夠在日常業(yè)務(wù)中熟練掌握英語。FOGTEC 的三個核心領(lǐng)域是隧道、軌道交通和建筑/工業(yè)廠房。學(xué)徒應(yīng)充分熟悉公司各部門和產(chǎn)品解決方案。

在我們的倉庫中，我們利用掃描將產(chǎn)品系列數(shù)字化，以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程的自動化。我們的生產(chǎn)流程并不是完全自動化的，而是根據(jù)客戶的具體要求量身設(shè)計的，因為我們的大部分系統(tǒng)都是定制品。

我們?yōu)闅W洲隧道開發(fā)了非常特殊的緊急車站系統(tǒng)，在緊急情況下，燃燒的列車可以進(jìn)入緊急車站。在埃及也能找到我們的防火解決方案。我們贏得了 ISMAILIA 項目，該項目是蘇伊士運河下的隧道，全長 4.8 公里。我們尤其引以為豪的是，我們直接參與了麥加的麥加鐘樓項目。塔樓上部 210 米的整個區(qū)域都由 FOGTEC 水霧系統(tǒng)提供保護(hù)。在德國，漢堡 Elbphilharmonie 音樂廳的主廳采用了創(chuàng)新解決方案。在這里，水霧噴嘴不是像往常一樣安裝在天花板上，而是安裝在地板上。

我們利用不同的社交媒體渠道，并定期在Instagram和LinkedIn上發(fā)布帖子。我負(fù)責(zé)管理我們的Instagram賬戶，而一位同事負(fù)責(zé)LinkedIn賬戶。從長遠(yuǎn)來看，我們也計劃讓商業(yè)學(xué)徒熟悉社交媒體渠道的使用，并在與培訓(xùn)人員協(xié)商的基礎(chǔ)上，在Instagram上提供支持。為此，我們設(shè)立了一個學(xué)徒項目，學(xué)徒們將特別參與到公司網(wǎng)站的職業(yè)板塊設(shè)計中。我們的目標(biāo)之一就是確保在年輕人首次通過首頁接觸我們時，其需求能夠正確地得以滿足。

我們的商業(yè)領(lǐng)域?qū)W徒會輪崗經(jīng)過所有部門。這樣，他們能夠了解多樣化的領(lǐng)域，并得到培訓(xùn)師的緊密指導(dǎo)。至于像機(jī)械電子技師和自動化技術(shù)電子技師這樣的技工職業(yè)，我們則與合作伙伴道依茨股份（DEUTZ AG）和萊茵技術(shù)學(xué)院（Rhein-Erft-Akademie）一起培訓(xùn)。尤其是在電子領(lǐng)域，我們通過與合作伙伴共同培訓(xùn)，以創(chuàng)造最佳的培訓(xùn)環(huán)境。

此外，我們還與亞琛應(yīng)用科技大學(xué)(FH Aachen)合作，提供軌道車輛技術(shù)領(lǐng)域的雙元制學(xué)位課程。這個合作關(guān)系對我們非常重要，因為它們利好所有參與者并能夠提供高質(zhì)量的培訓(xùn)。通過“為你的培訓(xùn)位加油1:0”項目，我們于2015年啟動了這一合作，并通過與科隆1. FC基金會以及科隆Caritas的合作，直接贏得了兩名學(xué)徒。其中一位至今仍在我們這里非常成功地工作。

我們非常清楚自己的社區(qū)和社會責(zé)任，也確實在將其付諸實踐。由于專業(yè)技術(shù)人才短缺，為了找到優(yōu)秀的學(xué)徒并使培訓(xùn)變得更有吸引力，這些合作將變得越來越重要。如今，很難找到合適的專業(yè)人才，其中也包括我們?nèi)粘Ｉ钪兴璧?/span> "真正的 "手藝人。年輕人大多偏向于進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，因此，讓學(xué)徒制重新更具吸引力非常重要。

在這種背景下，我們非常重視年輕人的培訓(xùn)，并且我們也努力在任何時刻展現(xiàn)這一點。重要的是，當(dāng)事情出現(xiàn)問題時，我們需要站在年輕人那一邊。即使在我們存在的歷史還很短暫，但是我們已經(jīng)用這種方式多次證明了自己。為了從一開始就傳達(dá)這種感覺，我們試圖廣泛布局，利用多樣化的渠道和機(jī)會，例如在培訓(xùn)展會和活動中亮相。我們還讓學(xué)員們積極參與到活動中。畢竟，有誰能比年輕人自己更好地報道現(xiàn)實呢？

就在去年，我們參加了在科隆舉行的Stuzubi展會，并被學(xué)生們選為在70多個展商中信息最豐富、最有吸引力的展臺！我們對此感到特別自豪。但社交媒體和培訓(xùn)主題小冊子的對外宣傳也功不可沒。我們的宣傳材料通常都會受到很多好評，這其中包括了科隆工商會。一旦初始興趣被激發(fā)，首次會談舉辦，那么在接觸的每一刻都要傳達(dá)我們所堅持的理念：在我們這里，培訓(xùn)是確確實實是一件心頭大事。

商業(yè)領(lǐng)域的學(xué)徒在培訓(xùn)結(jié)束時有機(jī)會在我們位于印度或中國的地點工作幾周。在那里，他們可以應(yīng)用和鞏固所學(xué)的知識，還可以進(jìn)行個性化的發(fā)展。這完全是在自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。我們負(fù)責(zé)自動化技術(shù)的機(jī)電工程師和電子技術(shù)人員也會作為測試團(tuán)隊的一員參與防火測試。最后一次大型防火系列測試于 2023 年 6 月在西班牙進(jìn)行。

在培訓(xùn)計劃中，考慮到需要傳授越來越多的專業(yè)知識，我們?yōu)閷W(xué)徒提供了眾多的培訓(xùn) - 包括內(nèi)部和外部培訓(xùn)。例如，我們進(jìn)行了INCOTERMS 2020的內(nèi)部培訓(xùn)（國際貿(mào)易中的全球標(biāo)準(zhǔn)交貨條款），以便將學(xué)徒和公司員工的知識更新到最新狀態(tài)。此外，我已在科隆工商會的考試委員會工作了三年。這不僅對我們的學(xué)徒有益，也對FOGTEC公司有益。這樣，我們總是能夠傳授最新的專業(yè)知識和最新的發(fā)展動態(tài)。

與職業(yè)學(xué)校的合作對我們來說是一個重要的方面。我與各個班級的老師保持著緊密聯(lián)系。這包括通過電子郵件交流，也包括參加在科隆舉行的“培訓(xùn)師咨詢?nèi)铡薄?/span>我們與科隆的Alfred-Müller-Armack職業(yè)學(xué)院保持著密切的聯(lián)系，這是一所設(shè)備非常完善、數(shù)字化程度非常高的職業(yè)學(xué)校。比如說，這里甚至使用了VR眼鏡。

在選擇學(xué)徒時，我們當(dāng)然會關(guān)注申請人的文憑以及他們是否取得了良好的成績，但個人印象也非常重要。對于工商業(yè)學(xué)徒來說，他們最好在數(shù)學(xué)和物理上取得不錯的成績，否則，根據(jù)我們的經(jīng)驗，他們在后續(xù)的培訓(xùn)過程中可能會遇到困難。但對于所有的培訓(xùn)職業(yè)而言，最為重要的是和諧的人際關(guān)系，即學(xué)徒能夠很好地融入團(tuán)隊和我們的公司。最近，一位候選人給我留下了深刻印象，他詢問對于我們作為培訓(xùn)師而言，什么是好的員工領(lǐng)導(dǎo)方式。這一點立即給我留下了深刻印象，讓我馬上意識到這位申請人就是合適的人選，因為良好的員工管理對我們來說同樣重要。

我們完全是為了自己的需求而培訓(xùn)的，接納這些學(xué)徒本來就是我們的預(yù)期。因此，我們非常有興趣接納我們的學(xué)徒。通過這種方式，我們可以應(yīng)對急迫的專業(yè)技術(shù)人才短缺問題，并在公司內(nèi)保留我們培訓(xùn)有素的專業(yè)技術(shù)人才。為了讓學(xué)生們提前了解我們激動人心的項目，我們還提供了實習(xí)機(jī)會。

瑙曼女士，非常感謝您接受我們的采訪！